RESOLUCIÓN No. ARCONEL-005/18
El 28 de diciembre de 2018, se denomina calidad de servicio de distribución y comercialización de energía eléctrica, cuyo objetivo es establecer los indicadores, índices y límites de calidad de servicio de distribución y comercialización de energía eléctrica.
EL DIRECTIVO DE LA AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL DE ELECTRICIDAD “ARCONEL”
Considerando que el artículo 66 de la Constitución de la República del Ecuador establece el derecho a acceder a bienes y servicios públicos y privados de calidad, con eficiencia, eficacia y buen trato, así como a recibir información adecuada y veraz sobre su contenido y características.
El Estado garantizará que los servicios públicos y su provisión respondan a los principios de obligatoriedad, generalidad, uniformidad, eficiencia, responsabilidad, universalidad, accesibilidad, regularidad, continuidad y calidad. El Estado dispondrá que los precios y tarifas de los servicios públicos sean equitativos y establecerá su control y regulación.
ASPECTOS GENERALES
OBJETIVO
Establecer los indicadores, índices y límites de calidad de servicio de distribución y comercialización de energía eléctrica y definir los procesos de medición, registro y evaluación a ser cumplidos.
ÁMBITO
La presente regulación es de ámbito obligatorio para las empresas eléctricas de distribución y para los consumidores regulados y no regulados conectados.
NOTA
ARCONEL (Agencia de Regulación y Control de Electricidad)