AUTÓNOMO PARCIAL I
Requisitos de finalización
Apertura: miércoles, 21 de mayo de 2025, 00:00
Cierre: viernes, 23 de mayo de 2025, 16:00
Título del trabajo:
Diseño y Organización de un Centro de Servicio Técnico Automotriz
Objetivo:
Analizar y aplicar conceptos fundamentales sobre la organización, gestión y liderazgo en un centro de servicio técnico automotriz, diferenciándolo de un taller mecánico tradicional, mediante la elaboración de un proyecto técnico estructurado.
Instrucciones:
- Desarrolla un informe técnico en el que se diseñe un centro de servicio técnico automotriz modelo, considerando los siguientes aspectos:
Parte 1: Fundamentos teóricos
- Explica la diferencia entre un taller mecánico y un centro de servicio técnico automotriz
- Describe tres técnicas que permiten alcanzar la excelencia en la atención y reparación de vehículos
Parte 2: Organización del taller
- Propón un layout organizativo del taller y justifica su funcionalidad
- Explica las 9’s, sus aplicaciones y beneficios dentro del taller
- Describe estrategias de atención al cliente y organización interna del taller
- Elabora un organigrama básico para el centro de servicio .
- Expón políticas institucionales que garanticen estándares de calidad.
Parte 3: Gestión y liderazgo
- Define las funciones principales del jefe de taller.
- Proporciona un plan para generar y crear servicios dentro del centro .
- Describe al menos cinco acciones y hábitos fundamentales que debe tener un jefe de taller eficiente .
Producto final:
Un informe IMPRESO con:
- Portada
- Índice
- Desarrollo de los temas
- Imágenes o diagramas (como el organigrama o el layout del taller)
- Conclusión
- Bibliografía
| Nº | Criterio | Logrado (✔) | En proceso (◒) | No logrado (✘) | Observaciones |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Se explica claramente la diferencia entre taller mecánico y centro de servicio técnico | ||||
| 2 | Se describen tres técnicas de excelencia en atención y reparación con claridad y aplicabilidad | ||||
| 3 | Se presenta un layout organizativo funcional, con justificación técnica | ||||
| 4 | Se explican adecuadamente las 9's y su aplicación dentro del taller | ||||
| 5 | Se proponen estrategias claras y aplicables para la atención al cliente y organización interna | ||||
| 6 | El organigrama es coherente con la estructura propuesta del centro de servicio | ||||
| 7 | Las políticas institucionales presentadas están alineadas con estándares de calidad | ||||
| 8 | Se define con claridad el rol del jefe de taller y sus funciones principales | ||||
| 9 | Se propone un plan factible para la generación y creación de nuevos servicios | ||||
| 10 | Se describen cinco acciones o hábitos fundamentales del jefe de taller eficiente | ||||
| 11 | El informe incluye portada, índice, desarrollo de temas, conclusión y bibliografía | ||||
| 12 | Se incluyen imágenes, diagramas o esquemas (layout, organigrama, etc.) | ||||
| 13 | La redacción es técnica, clara y sin errores ortográficos significativos |